يختار الضيف الخدمة
يتم تحديد الخدمة والمسار والمركبة والإضافات وتفاصيل الضيف مرة واحدة حتى يتلقى Collins طلبًا كاملاً.
آلية الحجز
اختر الخدمة، وأرسل تفاصيل الرحلة مرة واحدة ودع Collins يؤكد المسار والتوقيت وخيار الدفع والخطوة التالية دون إجبارك على إعادة بناء الخطة في الدردشة.
وعد الحجز
حجز واحد: يظل المسار والضيف وخيار الدفع والملاحظات مرتبطين بنفس رمز الحجز.
ممنوع الدردشة المتكررة: Collins لا يحتاج إلى السؤال عن نفس المسار والتاريخ وتفاصيل الضيف مرة أخرى.
ثقة الضيف: تحصل على ملخص واضح والخطوة التالية بدلاً من الرسائل الغامضة.
الخطوات
يتم تحديد الخدمة والمسار والمركبة والإضافات وتفاصيل الضيف مرة واحدة حتى يتلقى Collins طلبًا كاملاً.
تستخدم خطوة الدفع نفس رمز الحجز وتفاصيل الضيف والمسار والإضافات المحددة لذلك لا يتغير أي شيء بعد الخلاصة.
بمجرد تأكيد الدفع، يظل ملخص الحجز والخطوة التالية مرفقين بنفس الحجز.
البريد الإلكتروني، WhatsApp ورابط الحالة الآمنة كلها تكرر نفس تفاصيل الحجز للضيف وCollins.
ملخص حجز واحد
يجب أن يكون الملخص مفيدًا على أرض الواقع: تظل هوية الضيف والمسار والتوقيت وتفاصيل الخدمة وحالة الدفع والملاحظات مرتبطة ببعضها البعض.
اسم العميل المحتمل والبريد الإلكتروني WhatsApp والبلد، لذلك يبدأ الدعم من سجل جهة اتصال واحد.
المطار، الفندق، الفيلا، Bavaro، Uvero Alto والمسار المحدد الذي تم بيعه.
التاريخ ووقت الاستلام والرحلة أو مرجع الحجز وأي تبعية للوصول.
فئة السيارة ومنطق الحزمة والوظائف الإضافية والسعر الذي تم قبوله بالفعل.
الإيداع أو الدفع الكامل، وحالة الدفع، ومرجع المعاملة، والعملة.
تفاصيل عيد الميلاد، مقاعد الأطفال، محطة البقالة، دعم تسجيل الوصول إلى الفيلا أو أي ملاحظة Collins تحتاجها للخدمة.
دعم الدفع
PayPal عبر الإنترنت: يمكن للضيوف دفع وديعة أو المبلغ بالكامل بعد اكتمال تفاصيل الحجز المطلوبة.
CardNET وSquare: يتم استخدامهما فقط بعد Collins لتأكيد مسار الدفع للحجز.
رمز الحجز نفسه: PayPal، والتأكيد اليدوي والمتابعة، كل ذلك يظل مرتبطًا بحجز واحد.
لا داعي للتخمين: إذا كان هناك خيار غير نشط للضيف، فمن المفترض أن تطلب الصفحة التأكيد بدلاً من إظهار عملية دفع معطلة.
التأكيدات
رمز الحجز، حالة الدفع، المسار، التاريخ، وقت الاستلام، الإضافات، إجمالي المبلغ المدفوع ومسار الرد.
جهات اتصال الضيوف، المسار، نوع الخدمة، الوظائف الإضافية، الملاحظات، توقيت الالتقاط ومرجع الحجز.
اطمئنان سريع في القناة بأن معظم الضيوف يجيبون فعليًا بعد الدفع.
ملخص قصير للخدمة يساعد Collins على الرد بسرعة والحفاظ على وضوح الخطة.
حماية الدفع
يجب على الضيف قبول المسار والتوقيت وقواعد الإلغاء وتفاصيل الخدمة قبل الدفع.
يجب أن يتطابق الإيصال ومرجع الحجز والخدمة المحددة مع ما قبله الضيف.
ملخص الضيف، Collins يجب أن تثبت المتابعة وتأكيد ما بعد الخدمة أنه تم تسليم الخدمة بالفعل.
لا تطلب من الجميع المستندات. حجز مراجعة يدوية للهوية للحجوزات عالية المخاطر أو غير المتسقة أو المشبوهة.
الدعم المتصل
الدفع: يمكن لـ Square وCardNET وPayPal استخدام نفس رمز الحجز وملخص الحجز.
التحقق: يجب أن يؤدي الدفع المؤكد إلى تحديث الحجز قبل المتابعة النهائية.
البريد الإلكتروني: يمكن للضيف وCollins الحصول على نفس ملخص الحجز الواضح.
WhatsApp: يمكن للضيف وCollins الاستمرار بنفس تفاصيل الحجز.
الحماية المكررة: لا ينبغي إرسال نفس التأكيد مرتين لحجز واحد.
قبل الخدمة
PayPal أو CardNET أو Square استخدام نفس تفاصيل الحجز التي أكدها الضيف بالفعل.
ينبغي أن تأتي ملخصات الحجز من البريد الإلكتروني الصحيح لـ Mr Collins Travel وجهة الاتصال WhatsApp.
يجب أن يثبت حجز واحد كامل أن ملخص الضيف ومتابعة Collins يصلان بشكل صحيح بعد الدفع.
إذا فشلت إحدى القنوات، فلا يزال Collins بحاجة إلى ملخص الحجز وتفاصيل المسار في ملخص يدوي قابل للاستخدام.
جاهز للحجز
ابدأ بالرحلة أو التجربة، وأرسل المسار الدقيق وتفاصيل الاتصال، ثم يؤكد Collins الخطوة التالية من نفس الحجز.