ゲストがサービスを選ぶ
サービス、ルート、車両、エキストラ、ゲストの詳細が一度選択されると、Collins は完全なリクエストを受け取ります。
予約の仕組み
ご予約には、1 つの明確なコード、1 つの顧客概要、および 1 つの次のステップが保存されます。
サービスを選び、旅行詳細を一度送るだけで、Collins がルート、時間、支払い方法、次のステップを明確に確認します。
予約の約束
予約を送信した後、Collins は確認に必要な詳細をすでに持っている状態にします。
1 つの予約: ルート、ゲスト、支払いオプション、メモは同じ予約コードに関連付けられたままになります。
チャットを繰り返さない: Collins は、同じルート、日付、ゲストの詳細を再度尋ねる必要はありません。
ゲストの信頼度: 曖昧なメッセージではなく、明確な要約と次のステップが得られます。
手順
予約は最初のクリックから確認まで、わかりやすい状態を保ちます。
Collins は支払いオプション
支払いステップでも同じ予約コード、ゲスト情報、ルート、選択した追加オプションを使います。
支払いを確認すると要約が更新されます
支払いが確認されると、予約の要約と次のステップは同じ予約に関連付けられたままになります。
フォローアップは一貫したまま
電子メール、WhatsApp、安全なステータス リンクはすべて、ゲストと Collins の同じ予約詳細を繰り返します。
1 件の予約の概要
次のすべてのステップでは、スクリーンショット、チャットの断片、音声メモではなく、同じ予約の要約を読み取る必要があります。
要約は現場で役立つものでなければなりません。ゲストの身元、ルート、タイミング、サービスの詳細、支払い状況、メモが常に結び付けられています。
リードの名前、メールアドレス、WhatsApp、国。サポートは 1 つの連絡先レコードから開始されます。
空港、ホテル、ヴィラ、Bavaro、Uvero Alto、および販売された正確なレーン。
日付、お迎え時間、フライトまたは予約参照、および到着の依存関係。
車両クラス、パッケージ ロジック、アドオン、および実際に受け入れられた価格。
デポジットまたは全額支払い、支払いステータス、取引参照および通貨。
誕生日の詳細、チャイルドシート、食料品店、ヴィラのチェックイン サポート、またはサービスに必要な Collins のメモ。
支払いサポート
PayPal は現在オンライン チェックアウトです。 CardNET と Square は、Collins が特定の予約に対して有効化した場合、確認済みの支払いパスとして残ります。
PayPal オンライン: ゲストは、必要な予約の詳細が完了した後、デポジットまたは全額を支払うことができます。
CardNET ローカル: ドミニカ国内の決済に適した支払い方法です。
PayPal 公式チェックアウト: 予約コードを変えずに PayPal ウォレットまたはカードで支払いたい場合に使えます。
推測不要: ゲストに対してオプションが有効でない場合、ページでは壊れたチェックアウトを表示するのではなく、確認を求める必要があります。
確認
各メッセージは予約をより信頼しやすくします。
クライアントの要約
予約コード、支払い状況、ルート、日付、ピックアップ時刻、追加オプション、支払総額、返信経路。
Collins 要約
ゲストの連絡先、ルート、サービス種別、追加オプション、メモ、ピックアップ時刻、予約リファレンス。
クライアントのフォローアップ
ほとんどのゲストが支払い後に実際に返答するチャネルで、すばやく安心感を与えます。
Collins フォローアップ
Collins がすばやく返信し、計画を明確に保つための短いサービス概要です。
支払い保護
最初の支払い前に、チャージバック対策を明確にしておく必要があります。
支払い前に条件を明確に受諾してもらう
ゲストは、支払い前にルート、時間、キャンセル規定、サービス範囲を受け入れる必要があります。
領収書の確認と予約の要約
請求書の説明、契約、添付資料、予約参照を使い、異議申立てが起きても証拠パッケージがすでに揃っている状態にします。
提供後の証拠
ゲストの要約、Collins のフォローアップ、およびサービス後の確認は、サービスが実際に提供されたことを証明する必要があります。
異常な場合のみ手動 ID
全員に書類を求めてはいけません。手動の本人確認は、高リスク、不一致、または不審な予約にだけ限定します。
接続サポート
予約、支払い、メール、WhatsApp、ステータス更新を同じ予約につなげるための仕組みです。
支払い: Square、CardNET、PayPal は同じ予約コードと予約概要を使えます。
確認: 支払いが確認された場合は、最終的なフォローアップの前に予約を更新する必要があります。
メール: ゲストと Collins は、同じクリアな予約の要約を受け取ることができます。
WhatsApp: ゲストと Collins は同じ予約詳細からやり取りを続けられます。
重複保護: 1 つの予約に対して同じ確認を 2 回送信しないでください。
サービス開始前
ゲストに請求される前に、支払い方法とメッセージの連絡先を明確にする必要があります。
同じ予約の支払い方法
PayPal、CardNET、または Square は、ゲストが既に確認したものと同じ予約詳細を使用する必要があります。
正しいメッセージの連絡先
予約の要約は、正しい Mr Collins Travel メールアドレスと WhatsApp 連絡先から送信される必要があります。
完全な予約小切手 1 件
1 件の完全な予約は、支払い後にゲストの要約と Collins のフォローアップが正しく到着していることを証明する必要があります。
1 つのメッセージが到着しない場合の手動フォールバック
1 つのチャネルに障害が発生した場合でも、Collins は使用可能な手動要約で予約の概要とルートの詳細を必要とします。
予約準備完了
サービスを選択し、詳細を確認して、明確な予約を維持します。
乗車または体験から始めて、正確なルートと連絡先の詳細を送信し、Collins で同じ予約から次のステップを確認します。