客人选择服务
服务、路线、车辆、附加服务和客人详细信息选择一次，以便 Collins 收到完整的请求。
预订如何运作
您的预订保留一个清晰的代码、一份客户摘要和一个下一步。
选择服务，发送一次行程详细信息，然后让 Collins 确认路线、时间、付款选项和下一步，而无需强迫您在聊天中重新制定计划。
预订承诺
发送预订后，Collins 应该已经拥有干净确认所需的详细信息。
一次预订：路线、客人、付款方式和备注均与同一预订代码相关联。
无重复聊天： Collins 不需要再次询问相同的路线、日期和客人详细信息。
客人信心：您会得到清晰的回顾和下一步，而不是模糊的消息。
步骤
从第一次点击到确认，预订应保持易于理解。
Collins 确认付款选项
付款步骤使用相同的预订代码、客人详细信息、路线和选定的附加服务，因此回顾后没有任何变化。
确认付款可保持更新摘要
付款确认后，预订回顾和下一步将附在同一预订中。
后续行动保持一致
电子邮件、WhatsApp 和安全状态链接均重复客人和 Collins 的相同预订详细信息。
一项预订回顾
每个下一步都应该从相同的预订回顾中读取，而不是从屏幕截图、聊天片段和语音注释中读取。
概述必须在实际情况中有用：客人身份、路线、时间、服务详细信息、付款状态和注释保持在一起。
潜在客户姓名、电子邮件、WhatsApp 和国家/地区，以便支持从一条联系人记录开始。
机场、酒店、别墅、Bavaro、Uvero Alto 以及已出售的确切车道。
日期、接机时间、航班或预订参考以及任何抵达相关信息。
车辆类别、包装逻辑、附加组件以及实际接受的价格。
存款或全额付款、付款状态、交易参考和货币。
生日详细信息、儿童座椅、杂货店、别墅入住支持或 Collins 服务所需的任何注释。
付款支持
PayPal 现在是在线结账。当 Collins 为特定预订激活 CardNET 和 Square 时，它们将保留为已确认的付款路径。
PayPal 在线：客人可以在填写所需的预订详细信息后支付押金或全额费用。
CardNET 和 Square：仅在 Collins 确认预订的付款路径后使用。
相同的预订代码： PayPal，手动确认和跟进所有住宿均与一项预订相关。
不猜测：如果某个选项对访客未激活，则页面应要求确认，而不是显示损坏的结账。
确认
每条消息都应该使预订更容易信任。
客户回顾
预订代码、付费状态、路线、日期、接载时间、附加项目、总付费和回复路径。
Collins 回顾
宾客联系方式、路线、服务类型、附加服务、备注、接送时间和预订参考。
客户跟进
在频道中快速保证大多数客人在付款后确实回复。
Collins 后续
简短的服务回顾，有助于 Collins 快速回复并保持计划清晰。
付款保护
客人付款前应明确预订。
付款前明确接受
客人在付款前应接受路线、时间、取消规则和服务详细信息。
清晰的收据和预订回顾
收据、预订参考号和所选服务应与客人接受的相符。
服务交付后证明
宾客回顾、Collins 后续行动和服务后确认应证明服务确实已交付。
仅当某些内容看起来异常时才使用手动 ID
不要向每个人索要文件。针对高风险、不一致或可疑的预订保留手动 ID 审核。
连接支持
预订路径保留与同一预订相关的付款、电子邮件、WhatsApp 和状态更新。
付款：Square、CardNET 和 PayPal 可使用相同的预订代码和预订摘要。
验证：确认付款后应在最终跟进之前更新预订。
电子邮件： 客人和 Collins 可以收到相同的清晰预订回顾。
WhatsApp： 客人和 Collins 可以从相同的预订详细信息继续。
重复保护：同一预订不得发送两次相同的确认信息。
服务之前
在向客人收费之前，需要明确付款方式和消息联系方式。
同一预订的付款方式
PayPal、CardNET 或 Square 应使用客人已确认的相同预订详细信息。
正确的消息联系人
预订摘要应来自正确的 Mr Collins Travel 电子邮件地址和 WhatsApp 联系人。
一张完整的预订支票
一份完整的预订应证明客人的概述和 Collins 后续行动在付款后正确到达。
如果一封消息未到达则手动回退
如果一个通道发生故障，Collins 仍然需要可用的手动回顾中的预订摘要和路线详细信息。
准备预订
选择服务，确认详情并保留一份明确的预订。
从乘车或体验开始，发送确切的路线和联系方式，然后 Collins 确认同一预订的下一步。